Política de Privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos que nos proporcionas al contactarnos, solicitar una demo, contratar un plan o usar nuestro servicio:

Datos identificativos y de contacto: nombre, nombre del negocio, teléfono/WhatsApp, correo electrónico.

Datos de la relación contractual: plan contratado, fecha de alta, historial de comunicaciones con nuestro equipo.

Datos de uso del servicio: interacciones gestionadas por el asistente conversacional en el marco de la prestación del servicio contratado (por ejemplo, mensajes recibidos a través de WhatsApp para dar seguimiento a clientes o prospectos del negocio contratante).

Datos de facturación y pago: los pagos de la suscripción se gestionan directamente en la plataforma a través de PayPal. Scalean no accede, procesa ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta de pago; estos son tratados directamente por PayPal conforme a su propia política de privacidad.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, etc.) salvo que tú mismo los facilites de forma voluntaria en una comunicación, en cuyo caso te pediremos que evites incluirlos.

2. Finalidad del tratamiento

Gestionar la relación comercial y responder a tus consultas.

Prestar el servicio contratado (configuración, mantenimiento y soporte del asistente conversacional de tu negocio).

Gestionar la facturación y el cobro de la suscripción.

Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos, incidencias, cambios en las condiciones).

Con tu consentimiento previo, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos planes, funcionalidades o promociones.

Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables) a las que estamos sujetos como profesional autónomo.

3. Base legal

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio que has contratado.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales, revocable en cualquier momento.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación fiscal.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y seguridad de la plataforma.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para prestar el servicio, actuando estos como encargados del tratamiento o, en su caso, responsables independientes conforme a su propia normativa:

Proveedor de infraestructura de mensajería/IA conversacional que da soporte técnico al asistente contratado, bajo acuerdo de confidencialidad y tratamiento de datos.

WhatsApp / Meta Platforms, como canal de mensajería a través del cual opera el servicio.

PayPal, como pasarela de pago para la gestión de tu suscripción.

Proveedor de alojamiento web de nuestro sitio.

Administraciones públicas, cuando exista obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a Scalean.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Meta o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se ampara en las garantías reconocidas por la normativa europea, como el marco de adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, según aplique en cada caso.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (generalmente hasta 6 años en materia fiscal y contable, conforme al Código de Comercio y la normativa tributaria vigente). Los datos de contactos que no lleguen a contratar se conservan mientras exista una relación comercial activa o hasta que solicites su supresión.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso a tus datos.

Rectificación de datos inexactos.

Supresión ("derecho al olvido").

Oposición al tratamiento.

Limitación del tratamiento.

Portabilidad de tus datos.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [correo de contacto pendiente] indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adaptadas al tamaño y naturaleza de nuestra actividad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Sergio Andrés Vargas Pérez, actuando bajo el nombre comercial Scalean con identificación Z2713152P Domicilio fiscal: calle los carteros, 33. san José de la Rincoanda . Atención al cliente: +34 615 865 018 Correo electrónico de contacto: sergio@scalean.co Sitio web: www.scalean.co